NordspänstRetur och återbetalning
Du kan ångra ditt köp hos Nordspänst och skicka tillbaka produkterna inom 30 dagar efter mottagen leverans, helt utan att ange orsak. På denna sida går vi igenom regler, rutiner, fraktavgifter och utbetalning av pengar.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur inom vår 30-dagars ångerfrist måste varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och förvaras i sin originalförpackning. Alla förseglingar, folieringar och säkerhetslock på kosttillskott som Nordspänst Återhämtning Pulver eller Nordspänst Muskelvila Kapslar måste vara helt intakta.
Praktisk vägledning för retur
- Kontakta vår kundservice via [email protected] med ditt ordernummer och specificera vilka varor du avser att returnera.
- Mottag returinstruktioner samt giltig returadress från vår supportavdelning.
- Förpacka varorna väl i ett tåligt ytteremballage tillsammans med orderbekräftelsen och säkerställ att alla plomberingar är obrutna.
- Återbetalning sker via banköverföring inom 3-10 vardagar från det att returen anlänt till vårt lager och godkänts vid kvalitetskontrollen.
Kostnad för returfrakt
Skulle det vara fel på produkten eller om den skadats under färden står vi för transporten: vi skickar en förbetald fraktsedel via mejl eller bokar hämtning. Ångrar du ditt köp betalar du själv returfrakten, helt utan några dolda påslag.
Utbetalning och metod
Återbetalning påbörjas inom 3 helgfria vardagar från godkänd kontroll. Har du betalat mot postförskott överförs summan till det bankkonto du anger, medan ordinarie banköverföringar återgår till samma konto. Bankens behandling tar i regel mellan 1 och 5 helgfria vardagar.
Sammanfattning av ärenden
| Händelse | Vår åtgärd | Kostnad för dig |
|---|---|---|
| Transportskada | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Fellevererad vara | Vi skickar rätt tillskott och ordnar upphämtning av den felaktiga varan | Ingen |
| Förlorat paket | Ny utskickad försändelse eller samtliga pengar åter efter färdig utredning | Ingen |
| Defekt vid leverans | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Ångrat köp | Hela beloppet för produkten återbetalas | Endast returfrakt |
Byten
Vill du byta till en annan produkt eller förpackningsstorlek returnerar du enligt beskrivningen och lägger helt enkelt en ny order i butiken. Återbetalning sker så snart den tidigare varan når vårt lager. Om bytet krävs på grund av ett misstag från oss bjuder vi på fraktkostnaden för din nya order.
Avbryta en beställning
Du kan häva ditt köp utan avgifter så länge paketet inte hunnit lämna vårt lager. Skriv till [email protected] och meddela ordernumret. Har varorna redan skickats iväg tillämpas våra vanliga regler för returer.
Frågor om denna policy
Hör av dig till [email protected] eller slå en signal till +46 803 307 665 under Jumatatu, Ijumaa 08:45-18:00. Vi återkommer inom en helgfri vardag.